Política de privacidad

Recolección de información por NYC.gov

A fin de mejorar el contenido y la utilidad de este sitio Web, la Ciudad de Nueva York (la "Ciudad") recopila automáticamente varias categorías de información de los usuarios. Esta información incluye la que se detalla a continuación:

1. La dirección de Protocolo de Internet ("IP") manifiesta de su proveedor de servicios de Internet ("ISP") y/o su computadora, si su computadora tiene una dirección IP asignada directamente a ella. 1

2. El Nombre de dominio totalmente calificado ("Nombre de dominio") de su proveedor de servicios de Internet ("ISP") y/o su computadora, si su computadora tiene un nombre de dominio asignado directamente a ella. 2

3. El tipo de explorador (p. ej., Internet Explorer, Opera, Firefox, Chrome, etc.) usado, y el sistema operativo residente en la computadora del usuario.

4. La fecha y hora en que el usuario visitó el sitio Web.

5. Las páginas Web a las que se ha accedido en el sitio, así como cualesquiera aplicaciones usadas y data presente en formularios.

6. El Localizador uniforme de recursos ("URL") del sitio Web que un usuario visitó antes de llegar a NYC.gov (si es detectable), si el usuario no se conectó directamente a NYC.gov o lo utiliza como página de inicio de su explorador o "Portal".

La Ciudad usa esta información para identificar necesidades del desempeño del sitio Web; para asegurar la compatibilidad con la tecnología utilizada por los visitantes de NYC.gov y, en general, para agregar y mejorar los servicios que se ofrecen en NYC.gov. A fin de lograr estos objetivos, la Ciudad puede realizar análisis estadísticos de la data que recopila.

La Ciudad no recopila data con fines comerciales o de mercadeo, 3 y la Ciudad novende, intercambia o distribuye en forma alguna la data recopilada por NYC.gov para fines comerciales o de mercadeo.

Información presentada a NYC.gov

Durante una sesión en NYC.gov, un usuario puede en efecto presentar información a la Ciudad — entre otros medios, por correo electrónico ("e-mail"), llenando y sometiendo un formulario virtual o en línea, u eligiendo personalizar NYC.gov y usarlo como un portal personalizado. La información en efecto presentada de este tipo es almacenada en un lugar seguro, y será usada por la Ciudad para avanzar sus deberes y/o obligaciones para con los ciudadanos (o sea, para "propósitos gubernamentales") . 4

Los propósitos gubernamentales para los que se puede utilizar la información efectivamente presentada incluyen — pero no están limitados a — los que se detallan a continuación:

1. Ayudar a la Ciudad a responder a una solicitud de información no disponible inmediatamente en NYC.gov

2. Investigar un problema reportado a la Ciudad a través de NYC.gov 5

3. Mantener listas de partes interesadas en un tópico o aspecto en particular de la vida en la ciudad de Nueva York sobre el cual la Ciudad anticipa publicar más información en el futuro.

4. Revelar tal información de conformidad con una solicitud hecha bajo la Ley de libertad de información (Freedom of Information Law o FOIL, en inglés) u orden judicial, si tal información no está protegida por la ley federal o estatal. 6

La Ciudad no alquila o vende información de identificación personal (o sea, información como el nombre, domicilio, número de teléfono, e-mail o correo electrónico, etc., que identifique a un usuario como una persona en particular), ni intercambiaría u haría negocio con tal información con terceros sin el permiso explícito de un usuario. La Ciudad no revela información sobre tarjetas de crédito u otra información financiera de identificación personal, a menos que sea necesaria para completar una transacción con tarjeta de crédito u otra transacción financiera, o luego de recibir el permiso explícito de un usuario al que se apliquen estos parámetros. Todo uso de este tipo realizado por la Ciudad con la información financiera estará sujeto a la sección de estas Reglas sobre asuntos financieros, las cuales se establecen más adelante.

Si un usuario de NYC.gov ha elegido no recibir más información de la Ciudad, NYC.gov no enviará tal información. Si un usuario de NYC.gov ha elegido recibir más información de la Ciudad, NYC.gov sólo enviará información en categorías que han sido autorizadas.Si NYC.gov envía correo electrónico ("e-mail") a un usuario, tal e-mail NO es confidencial, 7 y es idéntico en naturaleza a la información generalmente disponible al público y los medios de comunicación.

Seguridad
En ciertos casos, un usuario puede tener la oportunidad de recibir o crear una contraseña para acceder a o presentar información de identificación personal. Las contraseñas no deben ser divulgadas a nadie, y la Ciudad nunca preguntará una contraseña a un usuario en una llamada telefónica, fax, e-mail u otra forma de comunicación no solicitada. Cuando un usuario haya terminado de usar un programa o programas de computadora protegidos por contraseñas, el usuario debe salir de la(s) página(s) relevante(s). Si el explorador de Internet usado para acceder a dichas páginas protegidas por contraseña es un explorador accesible al público, los usuarios deben cerrar toda la sesión del explorador y, si se aplica o es posible, eliminar cualquier información en memoria caché temporal u otras áreas donde pudiese estar almacenada esa contraseña luego de ser usada.

La Ciudad ha integrado sistemas y medidas de seguridad estándares (o mejores que los estándares) de la industria al diseño, implementación y operación cotidiana de NYC.gov y sus redes y servicios subyacentes. 8 Además, la Ciudad realiza gestiones continuas para identificar y/o bloquear intrusiones no autorizadas a NYC.gov, o intrusiones para cargar, cambiar información o causar daño de cualquier otra manera a NYC.gov o la información residente en o presentada a NYC.gov. 9

Cookies
Las cookies son archivos de texto o entradas en archivos mayores que se utilizan para distinguir entre los visitantes a un sitio Web, así como para rastrear información durante múltiples visitas a un sitio Web. La Ciudad utiliza "cookies temporales" 10 en algunas partes de NYC.gov, y estas cookies temporales expiran al finalizar la sesión del explorador. Este sitio Web y NYC.gov generalmente no usan cookies persistentes. 11Sin embargo, si un usuario se registra para usar NYC.gov como un portal personalizado, la Ciudad utiliza una cookie persistente para facilitar este uso personalizado. Además, la Ciudad puede utilizar cookies persistentes para entender la distribución y patrones de visitantes exclusivos y que regresan a 311 Online y otros sitios en NYC.gov a fin de mejorar su accesibilidad.

El uso de cookies es una práctica estándar en los sitios de Internet. La mayoría de los exploradores de Internet pueden ser ajustados para que rechacen cookies, para que acepten o rechacen cookies sólo con la intervención del usuario, o para borrar cookies. Sin embargo, rechazar y/o eliminar cookies puede ocasionar la pérdida de funcionalidad en aquellas páginas de NYC.gov que requieren cookies para funcionar en su totalidad. Además, si un usuario ha creado una versión personalizada de NYC.gov, la Ciudad creará una cookie que contenga el identificador exclusivo del usuario y un indicador de cualesquiera módulos de contenido personalizado requeridos, y, si un usuario eligió la opción "recordar" ("remember me", en inglés) para acceder a NYC.gov, la cookiecontendrá la contraseña del usuario. La eliminación de esta cookie puede provocar la pérdida de las características personalizadas del portal NYC.gov para el usuario.

Contadores de visitantes (también llamados web bugs o beacons)
NYC.gov no utiliza contadores de visitantes 12 en sus páginas Web o en cualquier correo electrónico en formato html generado por el uso del portal o enviado de cualquier otra manera desde NYC.gov, para ningún otro propósito que no sea identificar necesidades de desempeño del sitio; para asegurar la compatibilidad con la tecnología usada por los visitantes de NYC.gov; y, en general, para añadir y mejorar servicios ofrecidos en NYC.gov.

Niños
Ninguna aplicación en NYC.gov solicita específicamente información de menores de edad o busca determinar si el visitante es un menor de edad. En consecuencia, ya que tal información no será identificada específicamente como proveniente de menores de edad, los usuarios de NYC.gov deben estar conscientes de que la información de identificación personal sometida a NYC.gov por menores de edad estará sujeta a ser tratada en la misma manera que la información dada por un adulto y puede estar sujeta a la ley FOIL.

La Ciudad cree y afirma que la supervisión de los padres es un factor importante en el uso que hacen los menores de la Internet. Por lo tanto, NYC.gov solicita a los padres que guíen a sus hijos menores cuando se les pide a los niños que provean cualquier información personal en línea. NYC.gov solicita además que los niños pidan y reciban permiso de sus padres antes de proveer cualquier información en la Internet.

Información sobre servicios de salud
A cualquier agencia que proporcione información de identificación personal sobre servicios de salud a través de NYC.gov se le requerirá que certifique que su manejo y procedimientos de seguridad para la data de estos servicios son conformes con la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act o "HIPAA", en inglés) de 1996. Si esta data y servicios de seguridad son proporcionados a dicha(s) agencia(s) por un tercer proveerdor, la(s) agencia(s) será responsable de que este tercero cumpla con la Ley HIPAA.

Enlaces a terceros
El sitio NYC.gov provee enlaces a — y puede ser alcanzado desde — agencias de los gobiernos local, estatal y federal, así como otros sitios Web. La existencia y/o provisión de esos enlaces no constituye ni implica que se endorsa el o los sitios Web a que se accede desde, o de donde se accede a NYC. gov, ni el contenido, punto de vista, veracidad, opiniones, política(s), producto(s), accesibilidad o reglas de privacidad de los susodichos sitios Web de origen o destino. Ningún enlace entre NYC.gov y un sitio Web de terceros implica el patrocinio de dicho sitio o el creador de dicho sitio.

Algún contenido o porciones de NYC.gov residen en servidores operados por terceros.13 Cada agencia que provee contenido para NYC.gov está sujeta a las reglas de privacidad de NYC.gov. Cualquier agencia que use a un tercero como anfitrión ("host", en inglés), ISP, ASP u otra combinación de servicios de suministro de transporte, almacenamiento, contenido o aplicación a cargo de terceros será responsable de que este tercero cumpla con las reglas de privacidad de NYC.gov.

Propiedad intelectual
El contenido de las páginas Web de NYC.gov tiene derechos reservados y contiene algunas imágenes/gráficas de terceros que son usadas con permiso. Por lo tanto, se notifica a los usuarios que se debe presumir la necesidad de obtener permiso de quien tiene estos derechos reservados antes de reproducir o usar de cualquier otra manera las imágenes/gráficas de este sitio Web.

NYC.gov puede cambiar esta política de vez en cuando, y se reserva el derecho de hacerlo sin notificación previa.


Notas

1 Una dirección IP es un valor numérico asignado a un Proveedor de Servicios de Internet, una red de computadoras, una computadora individual o distribuidor ("router", en inglés), o un cortafuegos (colectivamente, los "usuarios") para que otras computadoras en la Internet puedan dirigir mensajes de Internet u otro tráfico a tales usuarios. Hasta que el sistema de direcciones IP sea cambiado, una dirección de IP seguirá el modelo XXX.XXX.XXX.XXX, donde las X’s son dígitos entre 1 y 9, y el 0 para algunas posiciones.
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2 Un Nombre de dominio es un valor alfanumérico que representa la traducción al lenguaje llano (inglés u otros idiomas locales, según sea relevante) de la dirección IP asignada a un usuario específico o conjunto de usuarios. Por ejemplo, si un usuario tiene una dirección IP de 123.123.123.123, el Nombre de Dominio que representó esa dirección dirección puede ser WWW.HOME.COM.
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3 Para los propósitos de estas Reglas de Privacidad, los fines comerciales y no comerciales incluyen los correos electrónicos comerciales no solicitados (llamados comúnmente correos "SPAM"), correos electrónicos dirigidos con el propósito de vender productos, o la venta o intercambio de información de identificación personal entre partes que anticipen recibir pago a cambio de tal información.
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4 Los deberes y obligaciones de la Ciudad de Nueva York para con sus ciudadanos son establecidos en la Constitución Municipal y en todas las leyes locales, estatales y federales relevantes y aplicables.
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5 El material que usted somete puede ser visto por diversas personas. Nosotros podemos entrar la información que usted envía en nuestra base de datos electrónica, compartirla con nuestros abogados e investigadores que participen en un proyecto de aplicación de leyes o de política pública. También podemos compartirla con diversas agencias gubernamentales que apliquen las leyes sobre protección al consumidor, competencia y otras leyes. Usted puede ser contactado por cualquiera de estas agencias.
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6 En conformidad con el Artículo 6 de la Ley de Funcionarios Públicos del Estado de Nueva York 87, ciertas categorías de información pueden estar exentas de tal publicación bajo la Ley FOIL, incluyendo — pero no limitadas a — los archivos cuya publicación constituiría una invasión injustificada de la privacidad personal bajo el 89(2) del Artículo 6, o que pudiere poner en peligro la vida o seguridad de cualquier persona.
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7 Por lo general, el e-mail no es seguro y puede ser interceptado. Si una comunicación es muy confidencial o incluye información personal (como una cuenta de banco, tarjeta de débito o crédito, o número de seguridad social), es más prudente enviar dicha comunicación por correo postal.
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8 La Ciudad mantiene información sobre el registro de usuarios detrás de un "cortafuegos" ("firewall", en inglés) y limita el acceso a tal información sólo a los pocos empleados que tienen derechos especiales de acceso a sistemas de producción. La información confidencial sometida por usuarios es transmitida por tecnología Secure Socket Layer ("SSL") y cifrada.
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9 Por propósitos de seguridad del sitio y para asegurar que este servicio siga estando disponible a todos los usuarios, la Ciudad emplea software para monitorear el tráfico en la red a fin de identificar intentos no autorizados de cargar, cambiar información o causar daño en cualquier otra manera. Los intentos no autorizados de cargar o cambiar información en este servicio están estrictamente prohibidos y pueden ser castigados bajo la Ley Federal de Fraude y Abuso de Computadoras (Computer Fraud and Abuse Act, en inglés) de 1986 y la Ley Nacional de Protección de la Infraestructura de Información (National Information Infrastructure Protection Act, en inglés), así como otras leyes aplicables de los gobiernos federal, estatal o local.
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10 Las cookies "de sesiones" o temporales son cookies que duran o son válidas sólo durante una conexión activa de comunicaciones, medida desde el principio al fin, entre computadoras o aplicaciones (o alguna combinación de estas) en una red.
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11 Las cookies persistentes son cookies que permanecen en el disco duro de un usuario hasta que son específicamente eliminadas o hasta que expiren, siempre que se provea una fecha de vencimiento preestablecida.
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12 Un contador de visitantes (o web bug, en inglés) es un archivo de imagen/gráfica ("GIF") transparente, encubierta o de cualquier otra forma invisible colocado en una página Web o en e-mail en lenguaje de marcado de hipertexto ("HTML") y que se usa para monitorear quién está leyendo una página Web o el e-mail relevante. Los contadores de visitantes también pueden usarse para otros propósitos de monitoreo, incluyendo la realización de perfiles de la parte afectada.
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13 Estos terceros son computadoras, redes de computadoras, ISPs o proveedores de servicios de aplicaciones ("ASPs", en inglés) de naturaleza no gubernamental y que tienen control directo sobre cuál información es recopilada automáticamente, si se usancookies y cómo se usa la información proporcionada voluntariamente.
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