El Departamento de Salud Crea Un Centro De Llamadas Sobre Zika Para Que Los Proveedores De Atención Médica Soliciten Pruebas De Detección De Virus 

El centro de llamadas agiliza los procedimientos de análisis y garantiza que se soliciten las pruebas adecuadas y que las muestras se empaqueten y monitoreen en forma correcta

Ahora, los proveedores de atención médica deben llamar al Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York al 1-866-692-3641 para solicitar aprobación antes de realizarles pruebas a los residentes de la Ciudad de Nueva York 

21 de marzo de 2016 – El Departamento de Salud de la Ciudad anunció hoy la creación de un nuevo centro de llamadas dedicado a recibir y administrar las solicitudes de realización de pruebas de detección del virus Zika de parte de proveedores de atención médica. A partir de hoy, los proveedores de atención médica deben comunicarse con la Línea de Acceso para Proveedores (PAL, por sus siglas en inglés) de la Ciudad de Nueva York llamando al 1-866-692-3641 para solicitar pruebas de detección del virus Zika para residentes de la Ciudad de Nueva York. El nuevo proceso para enviar muestras del virus Zika al Laboratorio de Salud Pública (PHL, por sus siglas en inglés) del Departamento para su análisis garantizará que se ordenen las pruebas adecuadas y que las muestras sean recolectadas, etiquetadas, procesadas, empaquetadas y transportadas en forma correcta.

“Nos complace anunciar la creación de un centro de llamadas que permitirá que los proveedores de atención médica reciban asistencia sobre criterios de análisis, recolección de muestras y presentación de muestras para pruebas de detección del virus Zika”, dijo la comisionada de Salud Dra. Mary T. Bassett. “Desde que la OMS manifestó por primera vez su preocupación sobre los brotes del virus Zika en América Latina, el Departamento de Salud ha estado al frente en materia de preparación para combatir al virus Zika. El organismo se ha mantenido al tanto de los nuevos desarrollos y hemos mejorado nuestros procedimientos de análisis y el asesoramiento que les proporcionamos a los proveedores de atención médica a medida que accedemos a nueva información. Este centro de llamadas optimizará el proceso de análisis para permitir que los proveedores obtengan con más rapidez la información que necesitan para la atención de sus pacientes”.

El Departamento de Salud les proporcionará asistencia a los proveedores que se comuniquen con la línea para que soliciten las pruebas adecuadas, completen los formularios requeridos y organicen el transporte de las muestras al PHL. Habrá representantes del Departamento de Salud disponibles para proporcionarles asesoramiento a los proveedores y verificar que se cumplan los criterios de análisis. Si se cumplen los criterios, el representante del Departamento de Salud registrará la información requerida para solicitar la prueba adecuada y completará los formularios requeridos para el envío de muestras al laboratorio. Además, el representante asesorará a los proveedores sobre los tipos de muestras que deben recolectar.

Una vez procesada la solicitud, los proveedores recibirán una copia del formulario completo de envío de muestras al laboratorio para entregarle a su paciente e instrucciones para la recolección y manipulación de las muestras aproximadamente dentro de los 15 minutos siguientes a la finalización del llamado. Esto permitirá que los proveedores verifiquen la exactitud de toda la información que figura en el formulario de envío de muestras al laboratorio. Si hay información errónea, se solicita a los proveedores que vuelvan a llamar inmediatamente para corregirla. Las pruebas serán realizadas en el PHL, el Laboratorio de Wadsworth Center y/o el CDC dependiendo del tipo de muestra y el tipo de prueba.

Para obtener información adicional para proveedores sobre pruebas de laboratorio para detección del virus Zika, visite: http://www1.nyc.gov/site/doh/providers/reporting-and-services.page.

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