El Alcalde Bloomberg Y El Presidente De Nycha Anuncian Plan De Acción Para Eliminar Solicitudes Atrasadas De Mantenimiento Y Reparaciones En Viviendas Públicas

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01/31/2013

Con la contratación de más obreros y medidas para mejorar la eficiencia, la Autoridad de Vivienda de la Ciudad establece la meta de eliminar los atrasos para finales de este año

NYCHA ha redirigido $40 millones de costos administrativos a la primera línea de trabajos mediante recortes y acciones para mejorar la eficiencia


El alcalde Michael R. Bloomberg y el presidente de la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York (NYCHA, en inglés) John Rhea anunciaron hoy un dinámico plan para eliminar atrasos en 420,000 órdenes de reparaciones pendientes en propiedades del organismo.  La consistente deficiencia de fondos del Gobierno federal ha obligado a la Autoridad a reducir el personal de mantenimiento y reparaciones, y sus propiedades construidas hace décadas han sufrido a medida que también ha descendido el nivel de financiación capital federal para mejoras y reparaciones.  Como resultado de la desinversión federal, el tiempo de espera para algunas solicitudes de reparación no urgentes presentadas actualmente puede ser de hasta dos años.  Con este plan, la Autoridad de Vivienda busca instituir nuevos estándares de eficiencia operativa y efectuar cambios a procesos que la llevarán a alcanzar estas metas: Eliminar todos los atrasos en solicitudes de reparación pendientes para finales de 2013; reducir permanentemente el tiempo de espera promedio para reparaciones correctivas menores hasta una semana, y dos semanas para reparaciones que necesiten obreros con destrezas especiales; y responder a todas las solicitudes de reparaciones urgentes en menos de 24 horas.  La Autoridad también proveerá informes trimestrales sobre el estado de la reducción de los atrasos.  El alcalde realizó el anuncio en el complejo Drew Hamilton Houses del oeste de Harlem, donde le acompañó el miembro de la Asamblea estatal Keith Wright.

“Nadie ha sentido el impacto de la deficiencia de fondos federales más que los residentes de la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York, quienes han tenido que enfrentar largos tiempos de espera por reparaciones a apartamentos y espacios públicos”, dijo el alcalde Bloomberg.  “Pese a estas graves dificultades de financiación, rehusamos dar la espalda a las viviendas públicas — algo que hemos visto hacer a otras ciudades en todo el país.  Con una mejor administración del inventario de materiales y equipos, mejor programación de obreros con destrezas especiales, y contratando a más obreros para hacer reparaciones, la Autoridad de Vivienda enfrentará los atrasos de reparaciones viejas y atenderá solicitudes nuevas más rápido”.

“A diferencia de tantas otras ciudades, Nueva York ha rehusado abandonar a la vivienda pública y los residentes de vivienda pública”, dijo el vicealcalde de Desarrollo Económico Robert K. Steel.  “El compromiso de hoy para reducir los atrasos de mantenimiento y reparaciones es la más reciente prueba del compromiso del alcalde Bloomberg con la calidad de vida de los residentes”.

“La Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York entiende y respeta la frustración de nuestros residentes por los atrasos actuales en obras de reparación y mantenimiento”, dijo el presidente de NYCHA, John Rhea.  “A pesar de nuestras limitaciones presupuestales, tenemos una responsabilidad de trabajar más inteligentemente y mejor con los recursos que tenemos, y por ello, acelerar los trabajos de mantenimiento y reparaciones ha sido una prioridad central en nuestro mapa de rutas estratégicas Plan NYCHA.  Este Plan de acción es nuestro compromiso de buscar soluciones para realzar la calidad de vida de nuestros residentes”.

“Este Plan es la culminación de los aportes de un amplio grupo de interesados de NYCHA, incluyendo a empleados, sindicatos, grupos defensores y residentes”, dijo el gerente general de la Autoridad de Vivienda, Cecil House.  “Con este Plan de acción estamos empoderando a los empleados de la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York con herramientas y recursos que necesitan para eliminar las peticiones atrasadas de reparaciones”.

La Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York identificó los factores más grandes que han contribuido a la finalización rápida de reparaciones: asegurar que una cantidad y calidad suficientes de materiales y equipos estén disponible para hacer las reparaciones; coordinar el programa de trabajo de varios gremios especializados tales como carpinteros, electricistas, yeseros y plomeros; y contratar mano de obra adicional para realizar trabajos.  La Autoridad de Vivienda empezó a atender la cuestión del atraso en reparaciones desde 2010 al establecer los fundamentos en su estrategia Plan NYCHA, publicada en diciembre de 2011.  La Autoridad empezó a asignar personal a una serie de reparaciones rápidas en complejos con el número más alto de órdenes de trabajo atrasadas en junio de 2011, y ha atendido 102,000 peticiones por reparaciones pendientes hasta la fecha.

“Este plan se ve bien en el papel, y bien podría funcionar”, dijo Gregory Floyd, presidente del Local 237, que representa a 7,000 empleados de la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York.  “Nuestros miembros siempre han hecho esto mejor y continuarán haciéndolo.  Evaluaremos el progreso del plan durante el próximo trimestre”.

“Elogio a la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York por emprender un plan ambicioso y esencial para reducir completamente el persistente atraso de peticiones de trabajos para finales de este año”, dijo la concejal Rosie Méndez, presidente del Comité de Vivienda Pública del Concejo Municipal.  “Me enorgullece colaborar con la Autoridad de Vivienda en esta iniciativa, la cual es una consecuencia natural de los $10 millones en fondos que el Concejo Municipal proporcionó en el Presupuesto del año fiscal 2013 para contratar 176 residentes en nuevas posiciones a fin de atender a más de 100,000 órdenes de trabajos en la lista actual de órdenes pendientes.  Espero que podamos trabajar en alianza para proveer a nuestros residentes con los servicios que necesitan para crecer y prosperar en sus hogares”.

“Elogio a John Rhea y al Grupo ejecutivo por crear una estrategia y planificar la atención de órdenes de trabajo atrasadas que son necesarias”, dijo Reginald Bowman, presidente del Concejo Municipal de Presidente (Citywide Council of President, en ingles), un grupo de líderes compuesto por residentes.  “Y aplaudo al alcalde por ayudar a la Autoridad de Vivienda de la Ciudad con los recursos necesarios para que se realice el trabajo para los residentes”.

El anuncio tuvo lugar en Drew Hamilton Houses en Harlem Oeste, donde la Autoridad de Vivienda utilizó $25 millones de su transacción de federalización para invertir en mejoras capitales y mantenimiento y reparaciones para sus 3,000 residentes.  La Autoridad empezó un equipo para reparaciones rápidas en junio de 2011, agrupando a los trabajadores calificados y de mantenimiento para ayudar a reducir atrasos significativos en las reparaciones.  El equipo se enfocó en los edificios con el número más alto de órdenes de reparación por apartamento, incluso Drew Hamilton.  La Autoridad de Vivienda está ejecutando el Plan de acción con ahorros creados gracias a las iniciativas del Plan NYCHA, incluyendo la reducción de costos de la Oficina central que ha conseguido $10 millones para reinvertir en esta gestión de primera línea.  El Plan fue elaborado con el aporte de empleados, entre ellos personal de Administración de propiedades tales como los empleados de mantenimiento, personal del Centro de contacto con el cliente (Customer Contact Center, en inglés) que manejan las peticiones y quejas de mantenimiento de los residentes y personal; empleados de gremios especializados; y personal de todos los demás departamentos de la Autoridad de Vivienda.

Marc La Vorgna / Julie Wood

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Sheila Stainback
NYC Housing Authority
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