El alcalde de Blasio designa a Pauline Toole comisionada del Departamento de Archivos y Servicios de Información

NUEVA YORK – El alcalde Bill de Blasio nombró hoy a Pauline Toole como nueva comisionada del Departamento de Archivos y Servicios de Información (DORIS, en inglés), sumando su compromiso de crear una administración progresista y diversa de líderes calificados para la Ciudad de Nueva York. Una experimentada ejecutiva de operaciones, Toole trae a la agencia municipal décadas de experiencia desarrollando sistemas de información más accesibles y efectivos tanto en el sector público con en el no lucrativo. Toole se encargará de proveer una gran transparencia y más eficiencia al Departamento, asegurando que todos los neoyorquinos tengan acceso fácil y eficaz a los archivos y registros municipales.

Durante su carrera, Toole ha usado soluciones innovadoras enfocadas en la tecnología para simplificar los métodos y accesibilidad de la provisión de información. Toole, subdirectora de comunicaciones para el Sistema de Jubilación de Empleados de la Ciudad de Nueva York (NYCERS, en inglés) mejoró drásticamente la calidad y claridad de la información que la agencia envía a sus miembros. En el DCA, Toole racionalizó las operaciones al combinar divisiones y mejorar la tecnología, incluyendo diseñar el primer proceso en línea para verificar el estatus de licencias en el organismo. En su nuevo rol, Toole se encargará de mejorar la eficacia y capacidad organizativa de DORIS, preservando y proveyendo acceso a registros municipales, y operando los Archivos Municipales, la Biblioteca de City Hall y su Centro de visitantes.

“Los neoyorquinos merecen un acceso claro y sencillo a los registros y archivos municipales de esta ciudad”, dijo el alcalde de Blasio. “Pauline tiene una larga y distinguida carrera de incrementar los servicios traducidos y simplificar los métodos de proveer servicios a los residentes de la ciudad y el estado, y nos enorgullece traerla como comisionada en el día de hoy. Los innovadores métodos de Pauline para proveer data y registros asegurarán que todos los neoyorquinos tengan un acceso fácil a la información que necesitan — y sé que Pauline inaugurará una nueva era de transparencia en el Departamento de Archivos y Servicios de Información”.

“Desde registros judiciales hasta actas de matrimonio y archivos familiares históricos, DORIS mantiene un conjunto de información crítica que debería ser de fácil acceso y navegación para todos los neoyorquinos”, dijo la nueva comisionada del Departamento de Archivos y Servicios de Información, Pauline Toole. “Esta administración comparte mi creencia de que debemos proveer un acceso claro y transparencia a los residentes de la ciudad en cada sector del gobierno municipal — y espero aplicar este ethos al Departamento de Archivos y Servicios de Información”.

Acerca de Pauline Toole

Una experimentada ejecutiva de operaciones, Pauline Toole trae décadas de experiencia construyendo organizaciones más accesibles y efectivas al Departamento de Archivos y Servicios de Información. Toole fue hace poco subdirectora de comunicaciones del Sistema de Jubilación de Empleados de la Ciudad, donde normalizó procesos y mejoró drásticamente la calidad y claridad de la información enviada a sus más de 300,000 miembros. Antes de unirse a NYCERS, Toole fue directora de proyectos en We Are New York Community Project, de la Fundación de Investigaciones de la Universidad de la Ciudad de Nueva York (CUNY, en inglés).

Antes de trabajar en CUNY, Toole fue jefe de personal del director ejecutivo de los Fondos de Beneficios y Pensiones 1199, mejorando el servicio a los miembros y proveedores médicos al consolidar 20 centros de llamadas, reorganizar operaciones, adoptar estándares uniformes de servicio y establecer un número telefónico único (de 57) para atender 3 millones de llamadas por año. Antes de unirse a 1199, Toole fue comisionada asistente y asociada del Departamento de Asuntos del Consumidor, donde dirigió políticas públicas, comunicaciones y operaciones de tecnología para la agencia. En el DCA, Toole modernizó operaciones al combinar divisiones y mejorar tecnología, y lanzó la exitosa Coalición del Crédito fiscal por ingreso devengado (EITC Coalition, que se convirtió en el más exitoso programa de reclamo del EITC fuera de los cuerpos militares en los Estados Unidos.

En 1995, Toole ayudó a lanzar la Oficina del Defensor Capital de Nueva York (NY Capital Defender Office, en inglés), un organismo estatal encargado de proveer abogados para acusados en casos de pena de muerte, fue directora de administración y comunicaciones de la entidad. Toole acrecentó su presupuesto, amplió el personal de 20 a 84 empleados y contrató a un equipo de tecnología para desarrollar una red estatal segura para las múltiples ubicaciones de la Oficina.

Toole obtuvo una maestría en New York University (NYU) y una licenciatura en la Universidad de Michigan. Fue becaria Revson del Centro para Mujeres en el Gobierno en la Universidad del Estado de Nueva York (SUNY, en inglés) en Albany.

Pauline Toole vive en Brooklyn con su esposo Gene Russianoff y sus dos hijas adolescentes.