Storefront photo of a Metro by T Mobile business in NYC

File a Claim Against T-Mobile, MetroPCS, and Metro by T-Mobile

Eligibility Notice and Claim Form (English)

In 2019, the New York City Department of Consumer and Worker Protection (DCWP) sued T-Mobile USA, Inc. (‘T-Mobile’), MetroPCS New York, LLC (‘MetroPCS’), and 43 ‘Metro by T-Mobile’ dealers alleging deceptive conduct in ‘Metro by T-Mobile’ stores and on the ‘Metro by T-Mobile’ website. DCWP recently settled its claims with T-Mobile and MetroPCS.

If you believe that, on or after September 5, 2016, a ‘MetroPCS’ or ‘Metro by T-Mobile’ store sold you a used or refurbished phone as if it were new, overcharged you, or refused to accept a valid return within 30 days of your purchase, then please file a claim no later than June 23, 2022.

To file your claim, fill out this form. If you have more than one claim, then submit each claim separately. DCWP will review your claim.

Aviso de Elegibilidad y Formulario de Reclamo (Español | Spanish)

En 2019, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York (DCWP) demandó a T-Mobile USA, Inc. (‘T-Mobile’), MetroPCS New York, LLC (‘MetroPCS’) y a 43 distribuidores de ‘Metro by T-Mobile’ alegando conducta engañosa en las tiendas ‘Metro by T-Mobile’ y en el sitio web de ‘Metro by T-Mobile’. El DCWP recientemente resolvió sus reclamos con T-Mobile y MetroPCS.

Si cree que, a partir del 5 de septiembre de 2016, una tienda ‘MetroPCS’ o ‘Metro by T-Mobile’ le vendió un teléfono usado o reacondicionado como si fuera nuevo, le cobró de más o se negó a aceptar una devolución válida dentro de los 30 días después de su compra, entonces presente un reclamo a más tardar el 23 de junio de 2022.

Para presentar su reclamo, complete este formulario. Si tiene más de un reclamo, envíe cada reclamo por separado. El DCWP revisará su reclamo.

Accommodations

To request a disability-related accommodation, please email DCWP’s Americans with Disabilities Act (ADA) Coordinator at humancapital@dca.nyc.gov or visit our Accommodations page.