معلومات مهمة بخصوص فيروس كورونا (COVID19)

تحديثات المخصصات: 10 مايو، 2022

• برنامج المساعدة التكميلية لمنع فقدان المأوى العائلي والطرد من المسكن :(FHEPS) نظرًا للتغيير في قانون الولاية الذي قام الحاكم مؤخرًا بتوقيعه، بدءًا من 16 فبراير 2022، ستزيد إدارة HRA من معايير الدفع لبرنامج المساعدة التكميلية لمنع فقدان المأوى العائلي والطرد من المسكن .(FHEPS) تفضل بزيارة صفحة FHEPSالخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات والنماذج ذات الصلة.

• يرجى زيارة مكتب إدارة الموارد البشرية (Human Resources Administration, HRA) فقط إذا لم يكن من الممكن تلبية احتياجاتك من خلال الوصول إلى الموارد البشرية (ACCESS HRA)أو عبر الهاتف عبر خط معلومات الموارد البشرية على الرقم 718-557-1399. راجع صفحة مواقع (HRA Locations) HRA لمعرفة المزيد من المعلومات.

• سيتلقى جميع المتقدمين للمساعدات النقدية وبرنامج SNAP الذين تمت الموافقة على حصولهم على المخصصات بطاقة EBT بالبريد. إذا لم تصلك بطاقة تحويل الاستحقاق إلكترونيًا بعد، يمكنك الانتقال إلى موقع Brooklyn OTC للحصول على بطاقتك الدائمة، أو أحد المواقع التابعة للمركز للحصول على بطاقة مؤقتة تتضمن جميع المخصصات المتاحة لحين وصول بطاقة تحويل الاستحقاق إلكترونيًا. استعراض قائمة المواقع

• جديد:اعتبارًا من 31 ديسمبر 2021، يمكن لشركات المرافق (الكهرباء والنفط/الغاز للتدفئة) البدء في إرسال إخطارات إيقاف تشغيل المرافق إلى أولئك الذين يدينون بمتأخرات المرافق، ما لم يتم رفع حالة الطوارئ قبل ذلك ولمدة 180 يومًا بعد ذلك لأولئك الذين عانوا من تغيير في الظروف المالية بسبب الطوارئ. إذا تلقيت إخطارًا بإيقاف تشغيل المرافق، فهناك مساعدة متاحة. يمكنك التقدم بطلب للحصول على منحة المساعدة في حالات الطوارئ (المعروفة أيضًا باسم صفقة الدفعة الواحدة) لمساعدتك في سداد مصاريف المرافق المستحقة باستخدام ACCESS HRA.

• جديد:اعتبارًا من الساعة 10:00 مساءً في 11 يناير 2022، أعيد فتح بوابة طلبات ERAP وتقبل البوابة الطلبات الجديدة. إن التقدم بطلب للحصول على مخصصات ERAP التابع للولاية سيوفر للمستأجرين بعض الحماية بينما تتخذ الولاية قرارًا بشأن طلبهم. يمكن للعملاء التقدم بالذهاب إلى http://www.otda.ny.gov/erap، أو من خلال الاتصال على الرقم 1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368)، أو عن طريق التواصل مع إحدى المنظمات المجتمعية المدرجة أدناه. لن تطلب HRA من العملاء التقدم بطلب للحصول على ERAP قبل معالجة طلب المساعدة الإيجارية. للمزيد من المعلومات بشأن برنامج ERAP، اتصل على الرقم:1-844-NY1-RENT
   (1-844-691-7368)أو اضغط على: الأسئلة الشائعة حول برنامج المساعدات الإيجارية في حالات الطوارئ.

• تقدم بطلب للحصول على المساعدة النقدية أو المساعدة مرة واحدة في حالات الطوارئ باستخدام.ACCESS HRA سيتصل بك أحد أعضاء طاقم HRA لإكمال مقابلة الأهلية. يمكن لسكان نيويورك استخدام ACCESS HRA عبر الإنترنت أو تنزيل تطبيق ACCESS HRA لعرض معلومات الحالة، والتقدم بطلب للحصول على المنح الخاصة، وأكثر من ذلك بكثير.

• جديد: إذا كنت تتلقى مساعدة نقدية وفقدت وظيفتك أو حدث تغير في دخلك، فلن تحتاج إلى تقديم طلب جديد. استخدم موقع ACCESS HRA الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لإرسال تغيير في الحالة عبر الإنترنت. بعد ذلك، يرجى تقديم المستندات التي تثبت التغيير في دخلك. معرفة المزيد من المعلومات حول المستندات التي يمكنك استخدامها وطرق تقديم مستنداتك للحصول على المساعدات النقدية.

• تقدم بطلب لبرنامج SNAP على الإنترنت عبر الرابط gov/accesshra أو عبر الهاتف الذكي باستخدام تطبيق ACCESS HRA. قد لا يلزم إجراء مقابلة، سوف تتواصل معك إدارة HRA، إذا احتجنا إلى الحصول على المزيد من المعلومات. يُرجى تذكر إرسال أكبر عدد ممكن من المستندات باستخدام تطبيق ACCESS HRA للهواتف المحمولة.

• جديد: إذا كنت تتلقى مخصصات برنامج SNAP وفقدت وظيفتك أو حدث تغيير في دخلك، فيُرجى إرسال التغيير في الحالة باستخدام .ACCESS HRA لن تحتاج إلى تقديم طلب جديد. ستحتاج إلى تقديم المستندات التي تثبت التغيير الذي تبلغ عنه.

• ملاحظة: إذا كان يتعين عليك إعادة إثبات أهليتك للحصول على مخصصات برنامج المساعدات الغذائية التكميلية في غضون 75 يومًا القادمة، فلا يمكنك تقديم طلب تغيير الحالة عبر .ACCESS HRA يُرجى الضغط على الرابط أدناه لمعرفة كيفية إرسال مستنداتك إلى .HRAمعرفة المزيد حول المستندات التي يمكنك استخدامها وطرق تقديم مستنداتك للحصول على مخصصات برنامج المساعدات الغذائية التكميلية.

• يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على مخصصات برنامج SNAP أو المساعدة النقدية عن طريق البريد. أرسل طلبات المساعدة النقدية إلى موقع مركز العمل المفتوح في منطقتك. أرسل طلبات برنامج SNAP إلى:
  
  HRA/Family Independence Administration
  Supplemental Nutrition Assistance Program
  Mail Application Referral Unit
  O. Box 29197
  Brooklyn, NY 11201-9956

معلومات الخدمات

المساعدة في حالات الطوارئ

إذا كنت أنت أو عائلتك في حاجة عاجلة إلى المساعدة، يُرجى استخدام المعلومات أدناه.

في حالة الطوارئ، اتصل على الرقم 1-1-9.

لتلبية احتياجات الطعام والجوع العاجلة، اتصل بخط مساعدات الطعام في حالات الطوارئ على الرقم 1-866-888-8777.

للحصول على مساعدات الإسكان المؤقت، اتصل على الرقم 1-1-3 أو تفضل بزيارة موقع.

للحصول على مأوى، اتصل على الرقم 1-1-3 أو تفضل بزيارة موقع.

للحصول على مساعدة بشأن الصحة العقلية أو سوء استخدام المواد، اتصل على الرقم 800-534-3638.

للحصول على خدمات العنف المنزلي، اتصل بالخط الساخن للعنف المنزلي على الرقم 800-621-4673 أو اتصل/تفضل بزيارة أحد مراكز العدالة الأسرية.

معلومات مهمة بشأن عمليات إعادة إثبات الأهلية

• إعادة إثبات الأهلية:إذا تلقيت إخطارًا بشأن إعادة إثبات الأهلية للمساعدة النقدية أو برنامج SNAP عن طريق البريد أو تنبيه ACCESS HRA الذي يخبرك بحاجتك إلى إعادة إثبات الأهلية، يجب عليك إرسال مستندات إعادة إثبات الأهلية وإلا فستتوقف مخصصاتك. يمكنك استخدام ACCESS HRA أو الفاكس أو البريد أو صندوق إيداع في المراكز المفتوحة لتقديم مستندات إعادة إثبات أهليتك. يرجى التأكد من توفير رقم هاتفك الصحيح إلينا. يمكنك التحقق منه وتحديثه في الموقع الإلكتروني لـ ACCESS HRA أو تطبيق المحمول .ACCESS HRA تعرف على الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم إعادة إثبات الأهلية والمستندات الداعمة.

• رسائل البريد التي يتم إرسالها كل 6 أشهر الخاصة ببرنامج /CAالتقرير الدوري الخاص ببرنامج :SNAPاعتبارًا من أبريل 2022، يجب على جميع الأسر المعيشية المشتركة في برنامج المساعدات النقدية وبرنامج المساعدات الغذائية التكميلية التي يحين موعد إعادة إرسالها إما لرسائل البريد المتعلقة بالمساعدات النقدية والمرسلة كل ستة أشهر أو للتقرير الدوري الخاص ببرنامج المساعدات الغذائية التكميلية القيام بذلك لمواصلة الحصول على المزايا. لم يتم إغلاق حالة الأسر الذين تعذّر عليهم إرجاع رسائل البريد/التقرير في يناير أو فبراير أو مارس 2022 بسبب الفشل في إرجاع رسائل البريد/التقرير.

الخدمات القانونية للمستأجرين الذين يواجهون الطرد من المسكن - قانون الحق في الاستشارة القانونية لمدينة نيويورك

هل تواجه دعوة طرد من المسكن في المحكمة؟ بموجب قانون الحق في الاستشارة القانونية لمدينة نيويورك (RTC)، يوفر مكتب العدالة المدنيةOCJ) التابع لإدارة (DSS/HRA للمستأجرين الذين يواجهون الطرد من المسكن في محكمة الإسكان أو الإجراءات الإدارية في NYCHA إمكانية الحصول على التمثيل القانوني المجاني والمشورة التي تقدمها منظمات الخدمات القانونية غير الربحية من جميع المناطق الخمس. لمزيد من المعلومات حول حقوقك كمستأجر، بما في ذلك الإجابات عن الأسئلة المتعلقة بعقد الإيجار الخاص بك أو ماذا تفعل إذا تأخرت في دفع الإيجار، اتصل على الرقم 311 واطلب خط مساعدة المستأجر.

معلومات المساعدة الصحية

يمكن أن يساعد برنامج المساعدة الطبية من HRA سكان نيويورك المؤهلين للتسجيل في برامج التأمين الصحي الحكومي مثل  .Medicaidأثناء حالة طوارئ فيروس كورونا (COVID-19)، يمكن تقديم الطلبات عبر الفاكس إلى

 917-639-0732. يمكن لسكان نيويورك أيضًا الاتصال بخط المساعدة HRA Medicaid على الرقم 1-888-692-6116 للمساعدة في طلباتهم. تفضل بزيارة صفحة المساعدات الصحية لإدارة الموارد البشرية لمعرفة المزيد من المعلومات.

تخفيف قيود فيروس كورونا (COVID-19)

الطلبات الجديدة

بإمكان العملاء الإقرار بجميع عناصر الأهلية باستثناء حالة الهجرة والهوية، إذا لم يثبت مستند الهجرة الهوية أيضًا. لا يزال ينبغي تقديم نسخ من المستندات التي تثبت حالة الهجرة/الهوية. لا تُرسل المستندات الأصلية عن طريق البريد. إذا كان العملاء غير قادرين على تقديم هذه المستندات بسبب حالة طوارئ فيروس كورونا (COVID-19)، فلا يزال ينبغي تقديم الطلب. سيتم منح العملاء فرصة لتقديم المستندات لاحقًا. سيتم أيضًا منح العملاء الذين لم يتم التحقق من حالة جنسيتهم من خلال مصادر البيانات فرصة لتقديم المستندات لاحقًا.

لا يحتاج العملاء إلى تقديم دليل على طلب Medicare الخاص بهم؛ يتم الإعفاء من هذا المتطلب لفترة الطوارئ الخاصة بفيروس كورونا.(COVID-19)

عمليات التجديد

خلال حالة الطوارئ الخاصة بفيروس كورونا (COVID-19) ، سيتم تلقائيًا تمديد حالات Medicaid التي تنتهي صلاحيتها في مارس 2020 حتى ديسمبر 2020 ومن يناير 2021 حتى  أغسطس 2022. سيتم إعادة فتح أي حالة تم إغلاقها بسبب عدم التجديد أو عدم تقديم الوثائق أثناء جائحة فيروس كورونا (COVID-19) واستعادة التغطية لضمان عدم وجود فجوة في التغطية. سيتم تمديد حالات الموارد الزائدة لمدة 6 أشهر. سيتم تمديد حالات الفائض 6 أشهر. انظر أدناه للحصول على معلومات بشأن تغطية حالات الفائض.

ينطبق تمديد التجديد على جميع حالات التجديد بما في ذلك التجديد عبر مكتب البريد، وMLTC، وأهلية دار الرعاية، وبرنامج مدخرات Medicare، و) MBI-WPD في حالة فقدان الوظيفة، هناك فترة سماح ممتدة لمدة 6 أشهر)، و/Stenson المتلقين الذين فقدوا أهليتهم لبرنامج SSI، و/Rosenberg المتلقين الذين فقدوا أهليتهم للحصول على المساعدة النقدية.

الفائض

إذا كنت لا تستطيع إرسال المدفوعات بسبب مشكلات صحية متعلقة بفيروس كورونا (COVID-19)، مثل الحجر الصحي أو الحجز في المستشفى، يمكنك الإقرار بأن لديك إما المال أو الفواتير لاستيفاء الفائض ولا يمكنك إرسالها بسبب جائحة فيروس كورونا (COVID-19) عن طريق الاتصال بالخط الساخن للفائض على الرقم 929-221-0835.

• الاسم
• رقم هوية العميل
• رقم الهاتف
• الإقرار بالمشكلات الصحية المتعلقة بفيروس كورونا (COVID-19) مثل الحجر الصحي أو الحجز بالمستشفى.
• في حالة تقديم فاتورة، يرجى تقديم اسم مقدم الخدمة وتاريخ الخدمة ومبلغ الفاتورة.
• في حالة تقديم مدفوعات، يرجى تحديد مبلغ المدفوعات. يرجى عدم ترك معلومات بطاقة الائتمان على البريد الصوتي.
• سيتلقى العملاء مكالمة مرة أخرى فقط إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
• إذا تم توفير المعلومات المطلوبة، فسيتم تمديد التغطية لمدة 6 أشهر.

مساعدة  الدفن

لمواجهة التأثير غير المسبوق لوباء فيروس كورونا (COVID-19)، أصدرت DSS/HRA قاعدة طوارئ:

• زيادة بدل الدفن من 900 دولار إلى 1700 دولار وزيادة الحد الأقصى لتكاليف الدفن من 1700 دولار إلى 3400 دولار.
• تمديد الإطار الزمني للوقت الذي يمكنك فيه التقدم إلى 120 يومًا من تاريخ وفاة الفرد.

الطلبات المستلمة في 12 مارس 2020 أو بعد ذلك، سيتم النظر فيها لزيادة بدل مساعدة الدفن. ستتم مراجعة جميع الطلبات المستلمة بغض النظر عن حالة الهجرة

الأهلية الممتدة لبرنامج SNAP لطلاب الجامعات خلال حالة طوارئ فيروس كورونا (COVID-19)

خلال حالة الطوارئ فيروس كورونا (COVID-19)، هناك قواعد جديدة لبرنامج SNAP ستسمح لمزيد من طلاب الجامعات بالحصول على المخصصات.

• إذا كنت طالبًا مؤهلًا للمشاركة في برنامج دراسة وعمل فيدرالي أو على مستوى الولاية، فقد تكون الآن مؤهلًا أيضًا لبرنامج SNAP، حتى إذا لم تكن موظفًا حاليًا في برنامج دراسة وعمل.
• إذا كانت "المساهمة الأسرية المتوقعة" (EFC*)هي 0 دولار ، وكنت تستوفي متطلبات الأهلية الأخرى لبرنامج SNAP، فأنت مؤهل لبرنامج .SNAP

*تبين وجود EFC في تقرير مساعدة الطالب الخاص بك ويتم احتسابها بناءً على المعلومات المقدمة في طلبك المجاني للمساعدة الفيدرالية للطالب.(FAFSA)

ستستمر قواعد أهلية SNAP الجديدة هذه حتى شهر واحد بعد الرفع الرسمي لحالة الطوارئ الصحية العامة لفيروس كورونا .(COVID-19) إذا كنت قادرًا على الحصول على مخصصات بفضل هذه القواعد الجديدة، فستستمر مخصصاتك حتى عملية إعادة إثبات الأهلية التالية حتى إذا تم إنهاء حالة الطوارئ الصحية العامة أولًا.

معلومات أخرى مهمة

• للاطلاع على المزيد من المعلومات عن كيفية المحافظة على سلامتك أثناء تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، يرجى زيارة صفحة معلومات فيروس كورونا (COVID-19)  للمدينة.

• هل تحتاج إلى مساعدة من أجل دفع فواتير المرافق الخاصة بك؟ تفضل بزيارة صفحة الويب لبرنامج مساعدة الطاقة المنزلية (HEAP) للحصول على الطلب.

• مكاتب Fair Fares مفتوحة الآن. لا يزال بإمكانك التقدم بطلب للحصول على Fair Fares NYC عبر الإنترنت.

• احصل على مساعدة الطعام من مستودع الطعام القريب منك. تفضل بزيارة خريطة المساعدة الغذائية لمعرفة المواقع.

• جميع مكاتب إعالة الطفل مفتوحة الآن. بدلًا من ذلك، لا يزال من الممكن إرسال الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني إلىdcseweb@dfa.state.ny.us ، أو من خلال الاتصال بخط المساعدة في نفقات إعالة الأطفال في ولاية نيويورك على الرقم 888-208-4485، أو بالبريد على العنوانNYC OCSS, P.O. Box 830,
  Canal Street Station, New York, NY 10013. تأكد من تضمين اسمك ورقم حالتك ومعلومات الاتصال بك.