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Le HRA est en train de rouvrir des sites, mais avec ACCESS HRA, vous pouvez éviter le déplacement et demander à bénéficier du programme spécial de nutrition supplémentaire (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), de l'aide financière en espèces (Cash Assistance, CA), des subventions spéciales et plus encore en ligne. Si vos besoins ne peuvent être satisfaits par ACCESS HRA, appelez le 311 ou consultez la page HRA Locations (Centres de la HRA) pour en savoir plus sur l'ouverture des centres.

Informations importantes sur les renouvellements de certification

  • Renouvellement de certifications : si vous recevez un avis de renouvellement de certification de l'aide financière en espèces ou du SNAP par courrier postal ou par une alerte ACCESS HRA, vous devez envoyer votre demande de renouvellement, sans quoi vos allocations seront coupées. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de renouvellement de certification par le biais d'ACCESS HRA, de la télécopie, d'un courrier postal ou de la boîte aux lettres des centres ouverts. Assurez-vous que nous disposons bien de votre numéro de téléphone actuel. Vous pouvez le vérifier et éventuellement apporter des modifications sur le site internet ACCESS HRA ou sur l'application mobile ACCESS HRA. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes d'envoi du renouvellement de certification et les pièces justificatives à fournir.
  • Publipostages semestriels de la CA et du SNAP : à partir de juillet 2021, si vous ne renvoyez pas votre rapport périodique SNAP ou votre courrier de l'aide financière en espèces, votre dossier sera clôturé.
  • Les dossiers Medicaid dont l'autorisation s'est terminée entre mars et décembre 2020 ou qui se termine entre janvier et décembre 2021 seront automatiquement prolongés.

Informations importantes à propos de la garde d'enfants

Vous avez besoin d'un service de garderie pour une activité approuvée par la HRA ou en raison de votre travail ? Cliquez ici pour accéder aux formulaires d'engagement que le prestataire de services de garderie doit soumettre. Si vous bénéficiez actuellement d'une aide financière en espèces, procédez comme suit : sélectionnez un prestataire de services de garderie, remplissez le formulaire d'engagement du prestataire, puis chargez-le via l'application mobile de l'AHRA pour envoyer le document.
Pour plus d'informations importantes sur la COVID-19 et vos avantages HRA, cliquez sur ce lien.

Dépôt d'une demande d'aide

Les personnes et familles admissibles peuvent déposer une demande d'aide dans nos centres d'aide à l'emploi.

SNAP (aide alimentaire)

Le Programme spécial de nutrition supplémentaire (Supplemental Nutrition Assistance, Program SNAP), anciennement connu sous le nom de coupons alimentaires, propose une aide alimentaire aux New-Yorkais à faibles revenus.

Services de l'aide à l'enfance

Le Bureau des services de l'aide à l'enfance (Office of Child Support Services, OCSS) de la HRA s'adresse aux parents et aux tuteurs, quels que soient leurs revenus ou leur statut d'immigration.

Tout parent ou tuteur s'occupant d'un enfant peut se rendre aux bureaux de l'OCSS dans chaque tribunal des affaires familiales (Family Court) afin de déposer une demande de services de l'aide à l'enfance.

Le programme de l'aide à l'enfance propose également de nombreux services utiles aux parents non gardiens.

Pour obtenir de l'aide en personne, rendez-vous aux bureaux de l'OCSS dans les tribunaux des affaires familiales ou au Centre d'assistance à la clientèle sans rendez-vous de l'OCSS situé au 151 West Broadway dans le sud de Manhattan.

Soins de santé

Vous pouvez demander à bénéficier de Medicaid par l'intermédiaire de la HRA si vous êtes âgé(e) de 65 ans ou plus, êtes handicapé(e) ou malvoyant(e), recevez Medicare et n'êtes pas un parent ou tuteur d'enfants mineurs. Si vous remplissez l'un de ces critères, appelez l'assistance téléphonique de la HRA au 888-692-6116 ou rendez-vous à un de nos bureaux du Programme d'assistance médicale. Si vous souhaitez qu'une personne vous aide à demander ou à renouveler une couverture Medicaid, ou à obtenir de l'aide pour payer vos frais Medicare, appelez le 347-396-4705 pour prendre rendez-vous avec un préposé à l'inscription. Pour toutes les autres prestations d'assurance maladie, visitez le NY State of Health.

Services à domicile

Les programmes de soins à domicile sont des programmes de soins de longue durée subventionnés par Medicaid visant à aider les personnes âgées ou handicapées admissibles à rester chez elles en toute sécurité, plutôt que d'aller en maison de retraite/établissement spécialisé. Les programmes de soins de longue durée gérés Medicaid offrent des soins à domicile et d'autres services aux personnes admissibles à Medicaid.

Le bureau des services spéciaux de la HRA administre le Programme de services de soins à domicile (Home Care Services Program, HCSP). Le Programme de services de soins à domicile de la HRA détermine l'admissibilité à Medicaid de tous les bénéficiaires du programme de soins de longue durée Medicaid. Pour obtenir de l'aide, appelez la ligne d'information au 718-557-1399, consultez les informations disponibles sur le site internet du programme de services de soins à domicile de longue durée de la HRA ou rendez-vous à votre bureau local de soins à domicile CASA.

Services VIH/SIDA

La mission de l'Administration des services VIH/SIDA (HIV/AIDS Services Administration, HASA) est de donner accès à des aides et services sociaux essentiels, tels que la gestion des dossiers, aux personnes admissibles vivant avec le VIH ou le SIDA et à leurs familles. Certains services de la HASA sont disponibles sans égard au statut d'immigration.

L'Institut du SIDA du Département de la Santé de l'État de New York (New York State Department of Health AIDS Institute, AI) a modifié les critères d'admissibilité aux soins et au traitement du VIH en juin 2016. En conséquence, l'Administration des ressources humaines de la ville de New York, par l'intermédiaire de l'Administration des services VIH/SIDA (HASA), fournit maintenant une aide et des services améliorés à tous les résidents de la ville de New York financièrement admissibles qui vivent avec le VIH à partir du 29 août 2016.

Services de protection des adultes

Les Services de protection des adultes (Adult Protective Services, APS) fournissent des services et un soutien aux adultes souffrant d'un handicap physique ou mental qui sont exposés à un danger potentiel. Certains services sont disponibles sans égard à la citoyenneté ou au statut d'immigration.

  • Pour recommander un client aux APS, appelez la ligne de référence de l'unité centrale d'admission des APS au 212-630-1853 ou remplissez un formulaire de référence en ligne à tout moment en cliquant sur le lien : Recommander en ligne aux APS.

Prévention du sans-abrisme

L'Administration de la prévention du sans-abrisme (Homelessness Prevention Administration) travaille en collaboration avec le Département des services pour les sans-abri (Department of Homeless Services), le Service du logement de la Ville de New York (NYC Housing Authority) et de nombreuses autres organisations et services municipaux pour prévenir le sans-abrisme et aider les personnes et les familles en difficulté à maintenir un logement stable et abordable dans leur communauté.

  • Pour en savoir plus sur les services, appelez la ligne d'information au 718-557-1399.

Homebase

Homebase vous aidera à développer un plan personnalisé pour surmonter un problème de logement immédiat et peut-être de rester dans votre logement. Vous pouvez bénéficier des services d'Homebase si vous:

  • risquez d'entrer dans le système de refuges de la ville de New York;
  • avez de faibles revenus;
  • souhaitez rester dans votre communauté.

Pour en savoir plus sur le programme Homebase, téléchargez la brochure.

Trouvez le bureau Homebase le plus proche en cliquant ici.

Factures d'électricité

Le Programme d'aide énergétique à domicile (Home Energy Assistance Program, HEAP) aide les propriétaires et locataires à faibles revenus à payer leurs factures de combustible/d'appareils de chauffage et de réparations.

  • Si vous éprouvez des difficultés à payer votre facture de services publics, contactez le HEAP au 800-692-0557.

IDNYC

IDNYC est la carte d'identification municipale officielle de New York City disponible à tous les résidents de la ville de New York admissibles âgés d'au moins 14 ans. La carte IDNYC est une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement qui offre de nombreux avantages à ses titulaires.

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