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Afin de contribuer à enrayer la propagation du COVID-19, de nombreux centres de la HRA regroupent leurs activités, et ce jusqu'à nouvel ordre. Si vous ne pouvez pas passer par l'application ACCESS HRA, appelez le 311 ou consultez la page HRA Locations (Centres de la HRA) pour en savoir plus. Tous les rendez-vous en personne dans les bureaux de la HRA sont annulés. Le renouvellement des certifications dans le cadre des programmes d'aide financière en espèces (Cash Assistance) et SNAP est REPOUSSÉ en raison du COVID-19. Si vous avez un renouvellement de certification déjà programmé ou arrivant à échéance, vous N'AVEZ PAS besoin d'effectuer cette démarche, le versement de vos allocations sera maintenu. Vous recevrez une lettre vous indiquant la date ultérieure à laquelle vous devrez renouveler votre certification.

Informations concernant le coronavirus

Rendez-vous sur ACCESS HRA pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire

Renseignez-vous sur les restrictions/suspensions des services proposés par les organismes de la Ville

L'Administration des ressources humaines (Human Resources Administration, HRA) aide plus de trois millions de New-Yorkais. La HRA fournit des services d'interprétation gratuits dans plus de 200 langues dans tous les centres sans rendez-vous et par téléphone, et met à votre disposition des documents en plusieurs langues. De nombreux services de la HRA sont disponibles sans égard au statut d'immigration, et les parents non admissibles peuvent déposer une demande au nom de leurs enfants.

Dépôt d'une demande d'aide

Les personnes et familles admissibles peuvent déposer une demande d'aide dans nos centres d'aide à l'emploi.

SNAP (aide alimentaire)

Le Programme spécial de nutrition supplémentaire (Supplemental Nutrition Assistance, Program SNAP), anciennement connu sous le nom de coupons alimentaires, propose une aide alimentaire aux New-Yorkais à faibles revenus.

Services de l'aide à l'enfance

Le Bureau des services de l'aide à l'enfance (Office of Child Support Services, OCSS) de la HRA s'adresse aux parents et aux tuteurs, quels que soient leurs revenus ou leur statut d'immigration.

Tout parent ou tuteur s'occupant d'un enfant peut se rendre aux bureaux de l'OCSS dans chaque tribunal des affaires familiales (Family Court) afin de déposer une demande de services de l'aide à l'enfance.

Le programme de l'aide à l'enfance propose également de nombreux services utiles aux parents non gardiens.

Pour obtenir de l'aide en personne, rendez-vous aux bureaux de l'OCSS dans les tribunaux des affaires familiales ou au Centre d'assistance à la clientèle sans rendez-vous de l'OCSS situé au 151 West Broadway dans le sud de Manhattan.

Soins de santé

Vous pouvez demander à bénéficier de Medicaid par l'intermédiaire de la HRA si vous êtes âgé(e) de 65 ans ou plus, êtes handicapé(e) ou malvoyant(e), recevez Medicare et n'êtes pas un parent ou tuteur d'enfants mineurs. Si vous remplissez l'un de ces critères, appelez l'assistance téléphonique de la HRA au 888-692-6116 ou rendez-vous à un de nos bureaux du Programme d'assistance médicale. Si vous souhaitez qu'une personne vous aide à demander ou à renouveler une couverture Medicaid, ou à obtenir de l'aide pour payer vos frais Medicare, appelez le 347-396-4705 pour prendre rendez-vous avec un préposé à l'inscription. Pour toutes les autres prestations d'assurance maladie, visitez le NY State of Health.

Services à domicile

Les programmes de soins à domicile sont des programmes de soins de longue durée subventionnés par Medicaid visant à aider les personnes âgées ou handicapées admissibles à rester chez elles en toute sécurité, plutôt que d'aller en maison de retraite/établissement spécialisé. Les programmes de soins de longue durée gérés Medicaid offrent des soins à domicile et d'autres services aux personnes admissibles à Medicaid.

Le bureau des services spéciaux de la HRA administre le Programme de services de soins à domicile (Home Care Services Program, HCSP). Le Programme de services de soins à domicile de la HRA détermine l'admissibilité à Medicaid de tous les bénéficiaires du programme de soins de longue durée Medicaid. Pour obtenir de l'aide, appelez la ligne d'information au 718-557-1399, consultez les informations disponibles sur le site internet du programme de services de soins à domicile de longue durée de la HRA ou rendez-vous à votre bureau local de soins à domicile CASA.

Services VIH/SIDA

La mission de l'Administration des services VIH/SIDA (HIV/AIDS Services Administration, HASA) est de donner accès à des aides et services sociaux essentiels, tels que la gestion des dossiers, aux personnes admissibles vivant avec le VIH ou le SIDA et à leurs familles. Certains services de la HASA sont disponibles sans égard au statut d'immigration.

L'Institut du SIDA du Département de la Santé de l'État de New York (New York State Department of Health AIDS Institute, AI) a modifié les critères d'admissibilité aux soins et au traitement du VIH en juin 2016. En conséquence, l'Administration des ressources humaines de la ville de New York, par l'intermédiaire de l'Administration des services VIH/SIDA (HASA), fournit maintenant une aide et des services améliorés à tous les résidents de la ville de New York financièrement admissibles qui vivent avec le VIH à partir du 29 août 2016.

Services de protection des adultes

Les Services de protection des adultes (Adult Protective Services, APS) fournissent des services et un soutien aux adultes souffrant d'un handicap physique ou mental qui sont exposés à un danger potentiel. Certains services sont disponibles sans égard à la citoyenneté ou au statut d'immigration.

  • Pour recommander un client aux APS, appelez la ligne de référence de l'unité centrale d'admission des APS au 212-630-1853 ou remplissez un formulaire de référence en ligne à tout moment en cliquant sur le lien : Recommander en ligne aux APS.

Prévention du sans-abrisme

L'Administration de la prévention du sans-abrisme (Homelessness Prevention Administration) travaille en collaboration avec le Département des services pour les sans-abri (Department of Homeless Services), le Service du logement de la Ville de New York (NYC Housing Authority) et de nombreuses autres organisations et services municipaux pour prévenir le sans-abrisme et aider les personnes et les familles en difficulté à maintenir un logement stable et abordable dans leur communauté.

  • Pour en savoir plus sur les services, appelez la ligne d'information au 718-557-1399.

Homebase

Homebase vous aidera à développer un plan personnalisé pour surmonter un problème de logement immédiat et peut-être de rester dans votre logement. Vous pouvez bénéficier des services d'Homebase si vous:

  • risquez d'entrer dans le système de refuges de la ville de New York;
  • avez de faibles revenus;
  • souhaitez rester dans votre communauté.

Pour en savoir plus sur le programme Homebase, téléchargez la brochure.

Trouvez le bureau Homebase le plus proche en cliquant ici.

Factures d'électricité

Le Programme d'aide énergétique à domicile (Home Energy Assistance Program, HEAP) aide les propriétaires et locataires à faibles revenus à payer leurs factures de combustible/d'appareils de chauffage et de réparations.

  • Si vous éprouvez des difficultés à payer votre facture de services publics, contactez le HEAP au 800-692-0557.

IDNYC

IDNYC est la carte d'identification municipale officielle de New York City disponible à tous les résidents de la ville de New York admissibles âgés d'au moins 14 ans. La carte IDNYC est une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement qui offre de nombreux avantages à ses titulaires.

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