Mises à jour sur les allocations :
le 10 mai 2022
Informations sur les services
Aide d’urgence
Pour obtenir de l’aide en cas d’urgence pour votre famille ou vous-même, veuillez utiliser les informations ci-dessous.
En cas d’urgence, appelez le 911.
Pour toute urgence alimentaire, appelez la permanence téléphonique des urgences alimentaires (Emergency FoodLine) au 1 866 888 8777.
Pour obtenir de l’aide concernant les centres d’hébergement provisoire, appelez le 311 ou rendez-vous dans un centre.
Pour trouver un abri, appelez le 311 ou rendez-vous dans un centre.
Pour toute assistance dans les cas de troubles de santé mentale ou de toxicomanie, appelez le 800 543 3638.
Pour les services aux victimes de violence conjugale, appelez la permanence téléphonique d’aide aux victimes de violence conjugale au 800 621 4673 ou appelez/rendez-vous dans un Centre de justice familiale (Family Justice Center).
Informations importantes sur les renouvellements de certification
Services juridiques aux locataires menacés d’expulsion – Loi sur le droit au conseil (Right-to-Counsel Law, RTC) de la ville de New York
Êtes-vous menacé(e) d’expulsion par un tribunal ? Dans le cadre de la loi sur le droit au conseil (RTC) de la ville de New York, le Bureau de la justice civile (Office of Civil Justice, OCJ) du Département des services sociaux (Department of Social Services, DSS)/HRA offre aux locataires menacés d’expulsion suite aux procédures administratives du tribunal du logement ou de la NYCHA un accès gratuit à la représentation juridique et à des conseils fournis par des organismes à but non lucratif de services juridiques dans les cinq arrondissements. Pour obtenir davantage d’informations concernant vos droits en tant que locataire, y compris les réponses à vos questions sur votre bail ou les solutions à votre disposition si vous avez des arriérés de loyer, appelez le 311 et demandez l’assistance téléphonique aux locataires (Tenant Helpline).
Informations sur l’aide médicale
Le Programme d’aide médicale de la HRA peut aider les New-Yorkais admissibles à s’inscrire aux programmes d’assurance maladie publique comme Medicaid. Pendant l’urgence COVID-19, les demandes peuvent être envoyées par télécopie au 917 639 0732. Les New-Yorkais peuvent également appeler l’assistance téléphonique Medicaid de la HRA au 1 888 692 6116 pour obtenir de l’aide concernant leur demande. Consultez la page de l’aide médicale de la HRA pour plus d’informations.
Dérogations COVID-19
Nouvelles demandes
Les clients doivent attester de tous les éléments d’admissibilité sauf pour le statut d’immigration et l’identité, si le document d’immigration n’est pas lui-même également un justificatif d’identité. Des exemplaires des justificatifs d’immigration/identité doivent aussi être envoyés. N’envoyez pas les documents originaux. Si les clients ne peuvent pas envoyer ces documents à cause de l’urgence COVID-19, la demande doit tout de même être envoyée. Les clients auront la possibilité d’envoyer les justificatifs ultérieurement. Les clients dont le statut de citoyenneté n’est pas vérifié par les sources de données auront également la possibilité d’envoyer les justificatifs ultérieurement.
Les clients n’ont pas besoin de fournir une preuve de leur demande Medicare ; ils sont dispensés de cette exigence pendant la période d’état d’urgence sanitaire lié à la COVID-19.
Renouvellements
Pendant l’urgence COVID-19, les dossiers Medicaid dont l’autorisation s’est terminée entre mars et décembre 2020 ou entre janvier 2021 et août 2022 seront automatiquement prolongés. Tout dossier clôturé en raison d’un défaut de renouvellement ou de fourniture de documents pendant l’urgence COVID-19 sera rouvert et la couverture sera rétablie afin de veiller à ce qu’il n’y ait aucun défaut de prise en charge. Les dossiers de ressources excédentaires seront prorogés de 6 mois. Les dossiers des revenus excédentaires seront prorogés de 6 mois. Voir ci-dessous pour avoir davantage d’informations concernant la couverture pour les dossiers des revenus excédentaires.
La prorogation du renouvellement s’applique à tous les dossiers de renouvellement, y compris le Bureau du renouvellement par courrier (Office of Mail Renewal), le Programme de soins de longue durée gérés par Medicaid (Managed Long-Term Care, MLTC), l’admissibilité à un établissement de soins infirmiers (Nursing Home Eligibility), le Programme d’épargne Medicare (Medicare Savings Program), la Subvention pour les travailleurs handicapés Medicaid (Medicaid Buy-In for Working People with Disabilities, MBI-WPD) (droit à un délai supplémentaire de 6 mois en cas de perte d’emploi), les bénéficiaires Stenson qui perdent leur admissibilité au Revenu de sécurité sociale (Supplemental Security Income, SSI) et les bénéficiaires Rosenberg qui perdent leur admissibilité à l’Aide financière en espèce.
Budget excédentaire
Si vous n’êtes pas en mesure de payer à cause de problèmes de santé liés à la COVID-19, comme une mise en quarantaine ou une hospitalisation, vous pouvez attester que vous avez l’argent ou les factures pour payer votre excédent et que vous ne pouvez pas les payer en raison de la COVID-19 en appelant la permanence téléphonique d’assistance du budget excédentaire au 929 221 0835.
Aide à l’inhumation
Afin de gérer l’impact sans précédent de la pandémie de COVID-19, le DSS/HRA a établi une règle d’urgence :
Les demandes reçues à partir du 12 mars 2020 seront prises en compte pour l’augmentation de l’aide à l’inhumation. Toutes les demandes reçues seront examinées, quel que soit le statut d’immigration.
Prorogation de l’admissibilité au programme SNAP pour les étudiants de l’enseignement supérieur pendant l’état d’urgence sanitaire lié à la COVID-19
Pendant l’état d’urgence sanitaire lié à la COVID-19, les nouvelles règles appliquées au programme SNAP permettront à davantage d’étudiants de l’enseignement supérieur d’en bénéficier.
*Votre EFC figure dans votre rapport d’aide aux étudiants (Student Aid Report) et elle est calculée sur la base des informations fournies dans votre formulaire gratuit de l’aide fédérale aux étudiants (Free Application for Federal Student Aid, FAFSA).
Ces nouvelles règles d’admissibilité au programme SNAP dureront jusqu’à un mois après la levée officielle de l’urgence de santé publique COVID-19. Si vous pouvez en bénéficier selon ces nouvelles règles, vos allocations dureront jusqu’à la date de votre prochain renouvellement de certification même si l’état d’urgence sanitaire se termine avant cette date.
Autres informations importantes
L'Administration des ressources humaines (Human Resources Administration, HRA) aide plus de trois millions de New-Yorkais. La HRA fournit des services d'interprétation gratuits dans plus de 200 langues dans tous les centres sans rendez-vous et par téléphone, et met à votre disposition des documents en plusieurs langues. De nombreux services de la HRA sont disponibles sans égard au statut d'immigration, et les parents non admissibles peuvent déposer une demande au nom de leurs enfants.
Les personnes et familles admissibles peuvent déposer une demande d'aide dans nos centres d'aide à l'emploi.
Le Programme spécial de nutrition supplémentaire (Supplemental Nutrition Assistance, Program SNAP), anciennement connu sous le nom de coupons alimentaires, propose une aide alimentaire aux New-Yorkais à faibles revenus.
Le Bureau des services de l'aide à l'enfance (Office of Child Support Services, OCSS) de la HRA s'adresse aux parents et aux tuteurs, quels que soient leurs revenus ou leur statut d'immigration.
Tout parent ou tuteur s'occupant d'un enfant peut se rendre aux bureaux de l'OCSS dans chaque tribunal des affaires familiales (Family Court) afin de déposer une demande de services de l'aide à l'enfance.
Le programme de l'aide à l'enfance propose également de nombreux services utiles aux parents non gardiens.
Pour obtenir de l'aide en personne, rendez-vous aux bureaux de l'OCSS dans les tribunaux des affaires familiales ou au Centre d'assistance à la clientèle sans rendez-vous de l'OCSS situé au 151 West Broadway dans le sud de Manhattan.
Vous pouvez demander à bénéficier de Medicaid par l'intermédiaire de la HRA si vous êtes âgé(e) de 65 ans ou plus, êtes handicapé(e) ou malvoyant(e), recevez Medicare et n'êtes pas un parent ou tuteur d'enfants mineurs. Si vous remplissez l'un de ces critères, appelez l'assistance téléphonique de la HRA au 888-692-6116 ou rendez-vous à un de nos bureaux du Programme d'assistance médicale. Si vous souhaitez qu'une personne vous aide à demander ou à renouveler une couverture Medicaid, ou à obtenir de l'aide pour payer vos frais Medicare, appelez le 347-396-4705 pour prendre rendez-vous avec un préposé à l'inscription. Pour toutes les autres prestations d'assurance maladie, visitez le NY State of Health.
Les programmes de soins à domicile sont des programmes de soins de longue durée subventionnés par Medicaid visant à aider les personnes âgées ou handicapées admissibles à rester chez elles en toute sécurité, plutôt que d'aller en maison de retraite/établissement spécialisé. Les programmes de soins de longue durée gérés Medicaid offrent des soins à domicile et d'autres services aux personnes admissibles à Medicaid.
Le bureau des services spéciaux de la HRA administre le Programme de services de soins à domicile (Home Care Services Program, HCSP). Le Programme de services de soins à domicile de la HRA détermine l'admissibilité à Medicaid de tous les bénéficiaires du programme de soins de longue durée Medicaid. Pour obtenir de l'aide, appelez la ligne d'information au 718-557-1399, consultez les informations disponibles sur le site internet du programme de services de soins à domicile de longue durée de la HRA ou rendez-vous à votre bureau local de soins à domicile CASA.
La mission de l'Administration des services VIH/SIDA (HIV/AIDS Services Administration, HASA) est de donner accès à des aides et services sociaux essentiels, tels que la gestion des dossiers, aux personnes admissibles vivant avec le VIH ou le SIDA et à leurs familles. Certains services de la HASA sont disponibles sans égard au statut d'immigration.
L'Institut du SIDA du Département de la Santé de l'État de New York (New York State Department of Health AIDS Institute, AI) a modifié les critères d'admissibilité aux soins et au traitement du VIH en juin 2016. En conséquence, l'Administration des ressources humaines de la ville de New York, par l'intermédiaire de l'Administration des services VIH/SIDA (HASA), fournit maintenant une aide et des services améliorés à tous les résidents de la ville de New York financièrement admissibles qui vivent avec le VIH à partir du 29 août 2016.
Les Services de protection des adultes (Adult Protective Services, APS) fournissent des services et un soutien aux adultes souffrant d'un handicap physique ou mental qui sont exposés à un danger potentiel. Certains services sont disponibles sans égard à la citoyenneté ou au statut d'immigration.
L'Administration de la prévention du sans-abrisme (Homelessness Prevention Administration) travaille en collaboration avec le Département des services pour les sans-abri (Department of Homeless Services), le Service du logement de la Ville de New York (NYC Housing Authority) et de nombreuses autres organisations et services municipaux pour prévenir le sans-abrisme et aider les personnes et les familles en difficulté à maintenir un logement stable et abordable dans leur communauté.
Homebase vous aidera à développer un plan personnalisé pour surmonter un problème de logement immédiat et peut-être de rester dans votre logement. Vous pouvez bénéficier des services d'Homebase si vous:
Pour en savoir plus sur le programme Homebase, téléchargez la brochure.
Trouvez le bureau Homebase le plus proche en cliquant ici.
Le Programme d'aide énergétique à domicile (Home Energy Assistance Program, HEAP) aide les propriétaires et locataires à faibles revenus à payer leurs factures de combustible/d'appareils de chauffage et de réparations.
IDNYC est la carte d'identification municipale officielle de New York City disponible à tous les résidents de la ville de New York admissibles âgés d'au moins 14 ans. La carte IDNYC est une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement qui offre de nombreux avantages à ses titulaires.